1.1. Настоящите Общи условия на ползване регулират правата и задълженията между "Фирма" (наричана по-нататък "Продавач") и потребителя (наричан по-нататък "Купувач"), както и условията за покупка на стоки чрез онлайн магазина.
1.2. Продавачът е търговец със следните данни:
1.3. Купувачът е физическо лице, което закупува стоки от онлайн магазина в цели, които не са свързани с неговата търговска, стопанска или професионална дейност.
2.1. Купувачът приема настоящите Общи условия на ползване чрез избор на чекбокса "Приемам условията" при завършване на поръчката.
2.2. Продавачът си запазва правото да отказ на поръчка, ако има основателни причини, в срок до 48 часа от получаването й.
2.3. Използването на онлайн магазина означава, че Купувачът е прочел и разбрал настоящите условия.
3.1. Купувачът поръчва стоки чрез попълване на онлайн формуляр за поръчка.
3.2. След подаване на поръчката, Купувачът получава электронно потвърждение на своя имейл адрес, което съдържа:
3.3. Продавачът потвърждава получаването на поръчката и започва нейната обработка в работни дни. В случай на празници или неработни дни, обработката се извършва на следващия работен ден.
3.4. Цените на стоките в магазина са валидни в момента на поръчката. Продавачът си запазва правото да измени цените без предварително уведомление, но измененията влизат в сила от следващия ден.
4.1. Плащането на поръчката може да се извърши чрез следните методи:
4.2. Всички цени включват законния данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е посочено друго.
4.3. При платеж чрез банков преводи, поръчката се счита за потвърдена, когато сумата е получена на банковата сметка на Продавача.
4.4. При платеж при доставка, Купувачът трябва да плати при получаване на пакета от куриерската услуга.
4.5. В случай на върнена поръчка или поръчка, която не е приета, всички платежи ще бъдат възстановени в първоначалния начин на плащане в срок до 14 дни.
5.1. Доставката на стоките се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
5.2. Доставката се осъществява чрез куриерски услуги или други логистични партньори на Продавача.
5.3. Приблизителното време за доставка е 3-7 работни дни от потвърждението на поръчката, освен ако не е посочено друго за конкретния артикул.
5.4. Продавачът не отговаря за забавяния, дължащи се на куриерската услуга или други външни фактори, като например природни бедствия, стачки или транспортни проблеми.
5.5. При получаване на пакета, Купувачът трябва да провери упаковката за видими повреди. В случай на повреда или липса на артикули, Купувачът трябва да направи рекламация в 48 часа.
5.6. Разходите за доставка са посочени в магазина преди потвърждението на поръчката и се добавят към крайната цена, освен ако не е налична безплатна доставка.
6.1. Купувачът има право да отказ от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
6.2. Отказът трябва да бъде уведомен писмено (имейл или писмо) до адреса на Продавача: desibocheva@abv.bg
6.3. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригиналната й упаковка, нeупотребена и без признаци на износване, в срок до 14 дни от получаването й.
6.4. Разходите за обратна доставка при отказ падат на Продавача, освен ако Купувачът е избрал дороговост при доставката.
6.5. След получаването на върнатата стока в добро състояние, Продавачът ще възстанови платежа без неправомерни забавяния, в срок до 14 дни.
6.6. Правото на отказ НЕ се прилага за:
7.1. Продавачът гарантира, че всички стоки отговарят на описанието им в магазина и са подходящи за използване при нормални условия.
7.2. Продавачът предоставя гаранция за производствени дефекти, където е приложимо, в съответствие със законодателството на Республика България.
7.3. Гаранцията НЕ се прилага за:
8.1. Купувачът има право да направи рекламация, ако получената стока не отговаря на договора или съдържа дефекти.
8.2. Рекламациите трябва да бъдат направени в писмена форма (имейл или писмо) на адреса на Продавача: desibocheva@abv.bg
8.3. При направата на рекламация, Купувачът трябва да приложи:
8.4. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок до 7 работни дни от получаването й и ще уведоми Купувача за решението си.
8.5. В случай на признатa рекламация, Продавачът ще предложи един от следните варианти:
8.6. Разходите за обратна доставка на дефектния артикул падат на Продавача при признатa рекламация.
9.1. Продавачът НЕ отговаря за:
9.2. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до размера на платежа за съответната стока.
9.3. Продавачът е отговорен за материални дефекти или несъответствия със закона, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
10.1. Продавачът събира и обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на личните данни (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни.
10.2. Личните данни включват: име, адрес, телефонен номер, имейл адрес и история на покупките.
10.3. Данните се използват за:
10.4. Продавачът НЕ разпространява личните данни на трети лица, освен ако е необходимо за доставката на стоката.
10.5. Купувачът има право да поиска достъп, коригиране или изтриване на своите личните данни, като се свързва с Продавача.
11.1. Всички снимки, описания, логотипи и други съдържание на веб-сайта или магазина са собственост на Продавача и се защитават от законите за авторски права.
11.2. Купувачът не смее да копира, разпространява или публикува съдържанието без писмено разрешение на Продавача.
12.1. Настоящите Общи условия се управляват от законодателството на Республика България.
12.2. Всички договори между Продавача и Купувача се подчиняват на българския Закон за защита на потребителите и Законa за задълженията и договорите.
12.3. При възникване на спор между страните, той се решава чрез мирни преговори. В случай че спорът не може да бъде разрешен, той се отнася до подходящия съд по място на жительството на Купувача, в съответствие със българския Закон за защита на потребителите.
13.1. Продавачът си запазва правото да измени настоящите Общи условия на ползване в всеки момент.
13.2. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на веб-сайта на магазина.
13.3. Купувачът ще бъде уведомен за съществени промени в условията чрез имейл, ако e регистриран в магазина.
13.4. Продължаването на ползването на магазина след публикуването на измененията означава приемане на новите условия.
14.1. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия се признае за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.
14.2. Отсъствието на възражения от Продавача към нарушение на условията не означава отказ от неговите права.
14.3. За всички въпроси или уточнения, свързани с настоящите условия, Купувачът може да се обърне към Продавача на имейл адреса: energymoresdesi@gmail.com
14.4. Дата на последното актуализиране: 17 август 2026 г.